上海开通银龄守护公益热线_速看料

发布时间:2025-10-22 11:14:05     来源:新浪网


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本报上海10月21日电(记者黄晓慧)上海市民政局近日设立银龄守护公益热线96999500,为全市老年人构建一道专业化的心理安全屏障。

据介绍,银龄守护公益热线依托专家团队及智能化服务平台,为老年人提供全方位、专业化的公益服务。设立服务专线,配备专业座席,于每日8时至20时提供在线服务。服务内容包括5个方面:一是情绪疏导,通过倾听、共情,缓解孤独、焦虑、抑郁等负面情绪。二是危机干预,对遭遇重大心理创伤或有自伤风险的老人进行紧急干预。三是心理支持,为遭遇患病、丧亲、受骗等生活事件的老年人提供“一人一策”疏导,帮助他们增强心理韧性。四是关系调解,协助处理家庭代际矛盾,促进和谐。五是资源链接,对接社区养老、法律援助等公共服务,努力构建全社会关心服务老年人的支持网络。

银龄守护公益热线通过打造“一电倾诉、一话响应”的为老服务新方式,依托人文关怀、专业化心理支持,着力提升老年人幸福感,降低抑郁、焦虑等发生率,营造尊老爱老社会氛围。

《 人民日报 》( 2025年10月22日 13 版)

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